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“現在醫(yī)院服務搞的真好，住院比養(yǎng)老院還貼心。護士們天天笑瞇瞇的，還教我們豐富實用的健康知識，這樣出院后我就知道怎么能把身體照顧得更好了。”這是今天“泌尿系結石”健康小講堂結束后，患者張爺爺的感慨發(fā)言。

28病區(qū)是由普外科、胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科等幾個科室綜合組成，每天患者出入量大，病源種類復雜，如何在現有的基礎上做好護理服務，打造有中醫(yī)特色的優(yōu)質護理品牌一直是病區(qū)護理人的目標。宣教效果能否保障不同年齡層次的患者都能達到？住院期間，病區(qū)低年資護士和高年資護士能否保證同樣的宣教效果？出院不是護理服務的終點，我們的宣教能否拓展到出院后的健康管理？帶著目標，28病區(qū)把宣教方式進行了改良，發(fā)放健康教育宣傳手冊，建議掃碼觀看宣教視頻，在一對一宣教的基礎上，把住院期間相同疾病的患者召集在一起，共同進行健康小課堂宣教，通過視頻播放，互動問答的方式，不僅提高了患者及家屬對疾病的認識，同時也為醫(yī)患關系構建了良好的交流平臺，深化了醫(yī)患之間的溝通和交流。

“這次結石排過了，以后是不是就不會得了？”、“膽囊都開了，是無膽英雄了，早飯還能吃雞蛋嗎？”、“寶寶總是鼻炎、鼻塞、張口呼吸怎么辦”、“腺樣體、扁桃體腫大要不要切除”、“現在才知道孩子睡覺張口呼吸是得了鼾癥，還要提早治療，不然影響孩子生長發(fā)育啊”、“異物進入鼻腔不能挖鼻子或者拿鑷子夾，我們之前認為的都是錯誤的”……每次課堂結束，患者及家屬都紛紛表示對疾病有了新的認識。

溫度的本意是指物體的冷熱程度，是能用溫度計來衡量的，醫(yī)院的溫度應該叫溫暖，這種溫暖能使人們心情愉悅，身心舒適。各行各業(yè)都有自己的溫度，作為護士的我們，主動關懷每一位患者，讓每一個護理過程都充滿溫度是我們持之以恒努力的目標與方向。（文/陳芳、秦穎 圖/秦穎、王珊珊、陳芳 審/梅莉）