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12月20日下午，院領(lǐng)導(dǎo)陳曉杰、劉昌闊、劉志、戴力翔、萬水、陳志祥及相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人走進(jìn)門診部開展2024年四季度院領(lǐng)導(dǎo)行政查房。此次院領(lǐng)導(dǎo)行政查房由黨委副書記、院長(zhǎng)劉昌闊主持，門診部各單元一線工作人員參加。

會(huì)上，醫(yī)院辦公室主任梅梅反饋了三季度院領(lǐng)導(dǎo)行政查房整改情況及門診部預(yù)查房考察建議。

門診辦主任王鋒從門診各單元布局、人員分布、業(yè)務(wù)發(fā)展、流程管理等方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)?？谇豢?、皮膚科負(fù)責(zé)人馬杰、嚴(yán)靜分別從科室業(yè)務(wù)發(fā)展、科研教學(xué)、未來規(guī)劃等方面進(jìn)行了介紹。與會(huì)門診部各單元工作人員圍繞科室發(fā)展與相關(guān)職能部門進(jìn)行了充分的討論和交流。

各職能部門負(fù)責(zé)人圍繞醫(yī)療質(zhì)量提升、醫(yī)保政策執(zhí)行、患者滿意度等內(nèi)容對(duì)門診部的工作進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解答了門診部預(yù)查房反饋問題及工作人員代表提出的部分意見建議。

院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別就分管領(lǐng)域工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)、要求。

劉昌闊指出，門診作為醫(yī)院服務(wù)前沿，是醫(yī)院的窗口。門診辦要強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)門診各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌、管理，牢固樹立為患者群眾服務(wù)、為臨床一線服務(wù)的精神，優(yōu)化工作流程，合理調(diào)配人力資源；要協(xié)同加強(qiáng)門診學(xué)科管理，根據(jù)各門診科室和門診單元發(fā)展需要，拓展服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化門診布局和流程，提升門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；要持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)深化二次叫號(hào)、一醫(yī)一患一診室工作流程，主動(dòng)解決為患者服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)門診力量。

院黨委書記陳曉杰強(qiáng)調(diào)，近年來醫(yī)院門診服務(wù)人次數(shù)逐年上升，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要陣地。他要求，門診部要充分發(fā)揮綜合管理職能，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、顯特色、提水平”的工作要求，持續(xù)強(qiáng)化門診的制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人力調(diào)配、監(jiān)督管理和服務(wù)質(zhì)效，將醫(yī)院各項(xiàng)決策舉措落實(shí)到門診管理的方方面面，推動(dòng)門診管理提質(zhì)增效；門診各科室、各單元要牢固樹立發(fā)展意識(shí)，對(duì)標(biāo)群眾的就醫(yī)需求和中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，做強(qiáng)醫(yī)院門診服務(wù)品牌；要強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)，主動(dòng)強(qiáng)化與醫(yī)技部門、職能部門協(xié)同，優(yōu)化門診MDT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，堅(jiān)持信息賦能，提升發(fā)展效率和效益；要聚焦群眾就醫(yī)感受，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，為廣大患者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（文/梅梅 圖/羅斌 審/梅梅）