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4月29日,由省衛(wèi)計委組織召開的全省三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿意度調(diào)查工作培訓(xùn)班在合肥舉辦,省衛(wèi)計委駐委紀(jì)檢組副組長、監(jiān)察室主任金國文到會講話。我院和安徽省立醫(yī)院受邀作經(jīng)驗交流,我院黨委書記楊潔在培訓(xùn)班上介紹了提高群眾滿意度的經(jīng)驗和做法。
多年來,我院在堅持醫(yī)院科研、教育、醫(yī)療發(fā)展的同時,十分注重加強與患者的溝通與聯(lián)系,優(yōu)化服務(wù)流程,開展人性化診療服務(wù),不斷提升患者對我院的服務(wù)滿意度。自全省三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)群眾滿意度調(diào)查工作開始以來,我院一直保持較好的成績,并堅持“調(diào)查是方法,管理是目的”原則,善用群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果,以滿意度調(diào)查為抓手,不斷改進(jìn)工作,提升患者滿意度。從2013第四季度的第十名到2014年第四季度我院榮居全省第四,名列全省中醫(yī)醫(yī)院第一。(攝影/何杏)
培訓(xùn)班現(xiàn)場1
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